FAQ
🛠️ Herstellung & Lieferzeiten
Herstellung
Alle Produkte im Unterhaltshelden-Shop werden on demand hergestellt. Das bedeutet:
Wir produzieren erst dann, wenn du bestellst. So vermeiden wir Überproduktion, schonen Ressourcen und können dir immer frische, individuell bedruckte Produkte liefern.
Die Herstellung übernimmt unser Partner Printful, ein international erfahrener Anbieter für Print-on-Demand und Fulfillment.
- Produktion direkt nach Bestellung (kein Lagerbestand)
- Hohe Qualität dank moderner Druck- & Stickverfahren
- Strenge Qualitätskontrollen vor dem Versand
Lieferzeiten
Nach Eingang deiner Bestellung läuft der Prozess so ab:
- Bearbeitung & Herstellung: ca. 2–5 Werktage
- Versand: abhängig vom Zielort – in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Europas
Durchschnittliche Lieferzeit:
➡️ 7–15 Werktage ab Bestellung
Bitte beachte: Da Printful deine Bestellung individuell produziert, kann es bei hoher Nachfrage oder internationalen Lieferungen vereinzelt etwas länger dauern.
Versand & Fulfillment
- Versand erfolgt direkt durch Printful aus einem der europäischen Lager (z. B. Riga/Lettland oder Barcelona/Spanien)
- Du erhältst nach Fertigstellung eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung
- Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet
Hinweis
Da jedes Produkt speziell für dich angefertigt wird, können Rücksendungen oder Umtausch nur bei Produktionsfehlern oder beschädigter Ware erfolgen.
👉 Kurz gesagt:
- Produktion on demand = nachhaltig & frisch
- Herstellung 2–5 Werktage
- Lieferung 5–10 Werktage (insgesamt ca. 7–15 Tage)
- Versand & Abwicklung komplett über Printful
💳 Bestellung & Zahlung
Bestellung
Deine Bestellung im Unterhaltshelden-Shop ist ganz einfach:
- Wähle dein gewünschtes Produkt in der passenden Größe/Farbe aus.
- Lege es in den Warenkorb.
- Gib deine Lieferadresse ein und wähle die gewünschte Zahlungsmethode.
- Schließe die Bestellung sicher über unseren Checkout ab.
Nach Eingang deiner Bestellung startet unser Partner Printful sofort mit der Herstellung. Da jedes Produkt on demandfür dich produziert wird, gibt es keine Lagerware – jedes Teil ist frisch gefertigt.
Sobald dein Artikel versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sodass du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Bezahlung
Im Unterhaltshelden-Shop stehen dir die gängigsten, sicheren Zahlungsmethoden zur Verfügung:
✔️ Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
✔️ Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenkauf – je nach Verfügbarkeit)
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ Shopify Payments (sichere & verschlüsselte Zahlungsabwicklung)
Bezahlung mit Paypal ist aktuell nicht möglich.
Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify und unsere Partner – deine Daten sind jederzeit geschützt.
👉 Kurz gesagt:
Bestellen ist einfach, bezahlen ist sicher, und die Herstellung startet sofort nach deinem Kauf.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Individuelle Herstellung
Alle Produkte im Unterhaltshelden-Shop werden on demand (auf Bestellung) speziell für dich produziert.
Das bedeutet: Wir halten keine Lagerware vor, sondern fertigen jedes Teil frisch nach deiner Bestellung.
👉 Daher sind klassische Rückgaben oder Umtausch aus Größen- oder Geschmacksgründen leider nicht möglich.
Rückgabe bei Mängeln oder Fehlern
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle!
Sollte ein Produkt einmal beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Rückerstattung.
So gehst du vor:
- Sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail.
- Füge bitte Fotos des Schadens oder Fehlers bei.
- Unser Partner Printful prüft den Fall und sorgt für eine schnelle Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
Umtausch
Da jedes Produkt speziell für dich hergestellt wird, ist ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe nicht möglich. Bitte achte vor der Bestellung auf die Größentabellen in den Produktbeschreibungen.
👉 Kurz gesagt:
- Kein Standard-Umtausch oder Rückgabe wegen Falschauswahl.
- Ersatz oder Erstattung bei Produktionsfehlern, Druckfehlern oder Transportschäden.
- Schnelle & unkomplizierte Abwicklung über uns und unseren Partner Printful.